faq
ご予約・ご契約について
- 敷金・礼金・仲介手数料などの初期費用はかかりますか？
- 保証人は必要ですか?
- 何日間から利用できますか?
- 学生でもお部屋を借りれますか？
- 友達と一緒に入居したいのですが大丈夫ですか?
- 法人契約でも大丈夫ですか?
- 日本語が話せませんが大丈夫ですか?
- 問い合わせから入居までは最短でどれくらいですか？
- 予約の前にお部屋の内見は可能ですか?
- 予約はいつからできるの？
- 予約方法は？
- 契約に必要なものは何ですか?
- 空きの状況を知りたいのですが?
- 予約のキャンセルはできますか？
料金・お支払いについて
お部屋について
チェックイン・チェックアウトに関して
解約・延長に関して
その他
Q. 敷金・礼金・仲介手数料などの初期費用はかかりますか？A. 敷金、礼金、仲介手数料などは一切必要ありません。唯一の初期費用は、清掃・リネン代（通常30,000円）のみになります。
清掃リネン代とは、お客様の退室後のルームクリーニング代のことです。
Q. 保証人は必要ですか？A. 保証人は必要ありません。また、保証会社等もご利用になる必要はありません。
Q. 何日間から利用できますか?A. 最短で１ヶ月からのご利用が可能です。１ヶ月以上の滞在でしたら1日単位、週単位での日割りも可能です。
Q. 学生でもお部屋を借りることができますか?A. 学生の方でも問題ありません。安定した収入が無い学生の場合には、ご両親に契約者になって頂いたり、滞在期間分の賃料を一括で支払ったりすることでご利用が可能です。実際に、多くの学生・留学生にご利用頂いております。
Q.友達と一緒に入居したいのですが大丈夫ですか?A. はい。大丈夫です。お部屋によって２人まで、３人までと入居できる人数が決まっておりますので、お問い合わせの際にご確認ください。
Q.法人契約は可能ですか?A. はい。法人契約も可能です。法人契約の場合、法人のご担当者とお話をさせて頂き、手続きを進めさせて頂きます。
Q.日本語が話せませんが大丈夫ですか?A. 日本語ができなくても問題ありません。弊社では英語、韓国語、中国語での対応が可能ですので、心配は要りません。
Q.問い合わせから入居までは最短でどれくらいですか?A. お申込みを頂いた後に、入居審査を行います。通常１日で審査が終わりますので、問い合わせから最短で翌日にはご入居が可能です。場合によっては２?３日かかることもありますので、予めご了承ください。
Q.予約の前にお部屋の内見は可能ですか?A. はい。お部屋のご内見を希望の方には、随時お部屋のご案内をしております。ご内見希望日の２?３日前にお電話を頂ければ、アポイントメントをとらせて頂きます。直前のご連絡でもご案内が可能な場合がありますが、予約がいっぱいになってしまうことが多いために、２?３日前にご連絡頂くことをお勧めいたします。
Q.予約はいつからできますか？A. お部屋の予約は、基本的には入居希望日の２週間前から受付いたします。それよりも早くから予約受付が可能なお部屋があることもありますので、まずはご相談ください。
Q.予約の方法は?A. ご希望のお部屋が決まりましたら、まずは入居審査申込書をご記入頂きます。ご予約手順の詳細は、契約手順をご参照ください。
Q.契約に必要なものは何ですか?A. 契約の際には、身分証明証（運転免許証、パスポートなど）、印鑑をご持参ください。外国籍の方の場合には、身分証明証に加えて、ビザや外国人登録証の提示もお願いしております。また、最初の月のお家賃・光熱費も契約時にお支払いいただきますので、現金、もしくはクレジットカード（VISA またはMASTER）のご用意もお願い致します。（銀行振込みで事前にお支払いを済まされた方は、振込明細書をお持ち下さい）
Q.空きの状況を知りたいのですが?A. 空室の状況は、日々変わっておりますので、お電話・メール等でお問い合わせください。
Q.予約のキャンセルはできますか?A. はい。可能です。但し、ご予約の際にご入金頂いた「清掃リネン代」の返金はできませんので、予めご了承ください。
Q.初期費用はどれくらいかかりますか？A. 最初にかかる費用は、最初の月の賃料・光熱費に清掃リネン代を足した額になります。清掃リネン代は初回のみのお支払なので、翌月以降は賃料と光熱費のみのお支払いになります。
Q.支払はどうすればいいですか？A. お支払いは、現金、銀行振込、またはVISA、MASTERカードでお受付いたします。小切手やトラベラーズチェックはお受付いたしておりません。予めご了承ください。
Q.光熱費には何が含まれていますか?A. 光熱費には、電気・ガス・水道料金が含まれております。また、インターネット代も賃料に含まれておりますので、お客様の方で特にライフラインの手続きをする必要はありません。
Q.インターネットは無料ですか?A. 無料です。お客様の方で、特に手続きをして頂く必要もありませんので、入居したその日からご利用になれます。（接続に必要なLANケーブルはお客様にてご用意ください）
Q.お部屋にはどのような家具・家電が備わっていますか?A. ベッド、テーブル、テレビ、冷蔵庫、洗濯機など生活に必要なものは一通り揃っております。詳しくは各物件の詳細ページにて、備品のご確認をお願いします。（いくつかのお部屋には洗濯機が無い場合があります）
Q.ペットは大丈夫ですか?A. 大変申し訳ございませんが、ペットは一切禁止となっております。
Q.１部屋に何人まで入居可能ですか?A. 物件やお部屋のサイズ、間取りによって異なります。通常１Kのお部屋であれば2人まで、1LDKや2LDKのファミリータイプのお部屋であれば3・4人までの入居が可能です。
Q.駐車場はありますか？A. 大変申し訳ございませんが、駐車場のご用意は致しておりません。
Q.電話はありますか？A. お部屋に電話のご用意はありません。電話回線の設置をご希望の場合には、ご入居者様のご負担にて、直接電話工事会社に依頼をして頂いております。
Q.子供がいても大丈夫ですか?A. ファミリー向けの物件に限りお子様がいらっしゃっても大丈夫です。お問い合わせの際に、「子供がいます」や「ファミリー向け物件を探しています」など、一言お願い致します。
Q.カギの引き渡しはどのように行いますか?A. カギは、契約の際に入居者様に直接お渡し致します。法人契約の場合に限り、郵送でお送りすることも可能です。
Q.入居の前に荷物を送ったり、入れたりすることは可能ですか?A. 大変申し訳ございませんが、契約開始日以前に、荷物を送ったり、搬入することは禁止となっております。
Q.当日は何時からチェックインできますか?A. 契約開始日当日であれば、何時からでも入居が可能です。引越しや大量の荷物の移動をされる場合には、周りの入居者のご迷惑となりますので、早朝や深夜のご入居はご遠慮頂いております。
Q.チェックアウトは何時までにすればいいですか？A. 契約終了日中にチェックアウトを頂ければ、何時にチェックアウトをして頂いても結構です。ホテルなどとは異なり、契約終了日の翌朝のチェックアウトではなく、契約終了日当日中にチェックアウトをして頂くことになります。
Q.滞在期間の延長はできますか?A. 契約終了日の1ヶ月前までに滞在延長の申請をして頂ければ、滞在の延長が可能です。契約終了日の1ヶ月前までに申請のご連絡が無い場合には、滞在延長のご予定が無いものとして、契約終了日以降の新規入居者の募集を開始致します。その場合、募集状況によっては滞在の延長ができなくなりますので、必ず1ヶ月前までに申請をして頂くようにお願い致します。
Q.契約の途中解約はできますか？A. 契約期間中の途中解約は、解約希望日の1ヶ月前に途中解約の申請をして頂ければ可能です。途中解約の申請を頂いた日付から１ヶ月分の賃料が発生致します。
Q.カギを無くした場合どうなりますか？A. カギを無くされた場合には、至急弊社までご連絡ください。有料でカギ交換となります。また、営業時間外にカギを無くされた場合には、スペアキーの貸出等の対応ができませんので予めご了承ください。
